POLÍTICA DE REEMBOLSO – GAIA TOURS
1. Información general
La presente Política de Reembolso aplica para todos los pasadías y viajes de varios días organizados por Gaia Tours.
Al realizar una reserva, el viajero acepta las siguientes condiciones.
2. Anticipo y confirmación de cupo
- Para confirmar el cupo se requiere un anticipo.
- El anticipo es no reembolsable, ya que garantiza la reserva y cubre gastos operativos previos al viaje.
3. Cancelaciones por parte del viajero
Las condiciones aplican según el tiempo de aviso:
- Más de 5 días antes del viaje: el viajero podrá reprogramar su experiencia (no aplica devolución de anticipo).
- Entre 3 y 5 días antes: no hay reembolso, pero puede evaluarse cambio de fecha según disponibilidad.
- Menos de 72 horas antes o no asistencia: no aplica reembolso ni reprogramación.
4. Cancelaciones por parte de Gaia Tours
Si Gaia Tours debe cancelar el viaje por causas de fuerza mayor, tales como:
- Condiciones climáticas extremas
- Cierre de vías
- Orden de autoridades
- Situaciones que afecten la seguridad
El viajero podrá elegir entre:
- Reprogramar para otra fecha
- Recibir la devolución del dinero pagado
5. Fuerza mayor
No se realizarán reembolsos cuando factores externos e imprevisibles impidan la asistencia del viajero (ejemplo: problemas personales, laborales o de transporte no relacionados con la operación del viaje).
6. Proceso de reembolso
Cuando aplique devolución:
- Se realizará mediante el mismo medio de pago.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
- No se reembolsarán costos adicionales por plataformas de pago si estos ya fueron procesados.
7. Reprogramaciones
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y solo podrán realizarse una vez por reserva